NICM
  • Home
  • Over NICM
  • Testimonials
  • Contact


Archive for [ oktober, 2014 ]

3 vragen over BIG Data & Customer Insights

On 13 okt, 2014
CRMTalent
By : Arend-Jan Nijhuis
No Comments

28 oktober 2014 PIM themasessie over BIG Data met mooie cases van IBM en bol.com

1)- Big data is al een tijdje een hype woord. Hoe verdiepen jullie je in deze term met deze sessie? Big Data is inderdaad een modewoord maar het is ook een logisch verlengstuk van de ontwikkelingen in ons vakgebied. In de wereld van Retail, FMCG, Telecom en Banking is al heel erg lang sprake van de beschikbaarheid van grote data hoeveelheden die in combinatie met klant (-en kaarten) gegevens al lang een grote bron zijn voor analyses. De verdere ontwikkeling van digitalisering van verkoop processen zorgt voor een uitbreiding van identificatie van touchpoint informatie (kanalen, devices, klant- en prospect contacten) en meer inzicht in de verandering van traditionele Push- naar Pull marketing concepten. We zetten in deze sessie een breed kader neer en starten met een meer generieke beschrijving van de context, laten vervolgens door een hoogleraar en auteur mogelijkheden zien en zullen dan inzoomen op 2 specifieke cases. 2) - Hoe zien jullie big data op de korte termijn en lange termijn verder ontwikkelen? De trend is duidelijk: de hoeveelheid data neemt toe, opslag van data wordt goedkoper, daarnaast worden processoren nog altijd met krachtiger. Voor de korte termijn zorgen tools en dashboards dat steeds meer van de informatie behoefte gestandaardiseerd te beantwoorden is. Voor de lange termijn speelt het achterhalen van daadwerkelijke koopmotieven op basis van transactie details. De intenties en de noodzaak om causaliteit en modellering te gebruiken zullen verder toenemen. Data behandeling vraag deskundigheid in de verwerking, het stellen van de juiste vraag blijft cruciaal, eerst nadenken welk issue probeer je op te lossen. Alle nieuwe kanalen en databronnen dynamiseren. Bronnen die erbij komen kunnen weer een nieuwdeel van de puzzel leveren die leid tot een sneller besluit, meer omzet, betere marge en hogere winst bij bestaande en nieuwe klanten. De Omni-channel...

Read More

GaGanomics en Digital Customer Engagement!

On 02 okt, 2014
Kennis en Opleiden
By : Arend-Jan Nijhuis
No Comments

Tijdens het SAS forum 2014 hield, de uit Australie afkomstige en in België doserende professor, Jamie Anderson een vlammend betoog over richting van onze klant relaties voor nu de toekomst.

Jamie schetste hoe in een zeer kort tijdsbestek een vrij onbekende zangers isn staat was de muziek industrie op de kop te zetten. Binnen 4 jaar tijd bouwde ze een bestand op van 42 miljoen volgers op Twitter en 65 miljoen volgers op Facebook en een YouTube kanaal waarin de populairste individuele video's meer dan 600 miljoen zijn bekeken! Hoe Lady Gaga dit heeft gedaan is volgens Jamie te verklaren vanuit zijn theorie van de 4 e's voor Digital Customer Engagement:
  • E1 Excelence
  • E2 Empathy
  • E3 Exclusivity
  • E4 eCommerce
De ouders van deze jonge dame  waren een vader als digitale ondernemer en haar moeder een marketeer die een enorme muziek fan was. Als vocalist van een band wist zij dat het hebben van de juiste connecties cruciaal was om bekend te worden. Uitwerken: Missing connections Missing Brand Missing à look, Lady starlight: from  music TO performance   Small label We are gong TO sell albums 50% of songs went worldwide on You...

Read More



Categories

  • Change Management
  • CRMTalent
  • Kennis en Opleiden

Pages

  • Home
  • Over NICM
  • Contact

Archives

  • december 2014
  • november 2014
  • oktober 2014
  • september 2014
  • augustus 2014

Copyright NICM, 2017